Разрешение конфликтов
| Авторы: | Harvard Business Review (HBR) , Эми Галло |
| Перевод: | Мария Леонидовна Кульнева |
| Жанры: | Маркетинг, PR, реклама , Управление, подбор персонала , Корпоративная культура |
| Серия: | Гид HBR |
| Год: | 2020 |
| ISBN: | 978-5-9614-3958-8 |
В любой организации есть разнообразие сотрудников с разными интересами и характерами, каждый из них ведет деловое общение по-своему и относится к критике по-разному. Разногласия и конфликты могут возникать, когда коллеги не готовы искать компромисс и это негативно сказывается на работе всего отдела и всей компании. Автор книги, Эми Галло, редактор и статьи для Harvard Business Review, разрабатывает простую методику решения сложных рабочих конфликтов, основываясь на мнении 30 экспертов в области управления конфликтами. Книга поможет вам понять, как вы подходите к разрешению спорных ситуаций - стремитесь ли вы искать компромисс или предпочитаете избегать конфликтов, определить самые распространенные причины разногласий и найти подходы, соответствующие различным сценариям. После прочтения вы научитесь эффективнее управлять конфликтами и достигать позитивных результатов для всех сторон.
Отрывок из произведения:
Переводчик М. Кульнева
Редактор А. Черникова
Главный редактор С. Турко
Руководитель проекта А. Деркач
Арт-директор Ю. Буга
Корректоры Е. Аксёнова, Т. Редькина
Компьютерная верстка М. Поташкин
© 2017 Harvard Business School Publishing Corporation
Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia). Unauthorized duplication or distribution of this work constitutes copyright infringement
Разрешение конфликтов скачать fb2, epub, pdf, txt бесплатно
Скачать FB2
Скачать EPUB
Скачать PDF
Скачать TXT
Представленные ссылки на скачивание ведут на легальные копии книг, предоставленные партнером.
Другие книги автора Harvard Business Review (HBR)
Это самый популярный деловой журнал в мире - Harvard Business Review. В этом выпуске из серии "HBR: 10 лучших статей" мы рассмотрим вопросы стратегического маркетинга. Если вы не довольны результатами своего маркетингового отдела и хотите улучшить показатели продаж вашей компании, то эта книга именно для вас. Редакторы HBR отобрали самые полезные и актуальные статьи по стратегическому маркетингу из огромного количества публикаций. Вы узнаете о преимуществах клиентоориентированной стратегии, о том, как максимально эффективно использовать привязанность клиентов к бренду на протяжении их жизни, а также почему важно учитывать специфику женской психологии. Но самое главное - вы узнаете, как построить правильную стратегию бренда и не тратить деньги впустую. Добавлено: эта книга поможет вам достичь успеха в маркетинге и увеличить прибыль вашей компании.
Журнал Harvard Business Review является одним из лучших деловых журналов в мире с богатой историей. В своей новой книге "Harvard Business Review: 10 лучших статей" представлены самые полезные и востребованные материалы о новейших тенденциях в области управления персоналом. Книга охватывает широкий спектр тем, включая применение аджайл-подхода и анализа больших данных в управлении персоналом, создание эффективных программ для обеспечения равенства возможностей, а также исследование изменений в рабочей силе в условиях старения населения и взаимодействия людей и интеллектуальных машин. Это обязательное чтение как для HR-специалистов в корпоративных службах, так и для руководителей всех уровней, которым важно следовать современным тенденциям в управлении персоналом.
Книга "HBR: 10 лучших статей" - незаменимый источник знаний о том, как улучшить навыки коммуникации и создать эффективные связи внутри компании. Этот сборник отобран из сотен материалов, посвященных важной для руководителей теме, и включает самые полезные и практичные статьи.
Вы узнаете, почему понятное изложение идей может быть даже важнее самих идей. Изучите, как правильно представлять новые проекты начальникам с разными стилями лидерства - харизматичным и последовательным. Откройте секреты того, почему подчиненные лучше слушают руководителей, проявляющих к ним искренний интерес и сочувствие. А также вы поймете, почему руководство обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. Главное - с помощью методик, описанных в этой книге, вы сможете успехом общаться со своими собеседниками в любой бизнес-ситуации, найдя общий язык.
Журнал Harvard Business Review — мировой лидер среди деловых изданий. В новом выпуске серии "HBR: 10 лучших статей" рассматриваются вопросы, связанные с инновационным менеджментом.
В каждой компании рано или поздно возникает необходимость внедрять что-то новое, иначе она рискует остаться на месте и проиграть конкурентам. Из множества статей журнала HBR были отобраны наиболее полезные и актуальные.
В этой книге вы узнаете о том, как создавать и управлять инновациями, как получать идеи для инноваций из повседневной работы, почему стандартные финансовые показатели не всегда подходят для оценки эффективности инноваций и какие критерии следует использовать вместо них. Авторы, опираясь на примеры таких успешных компаний, как General Electrics, BMW и 3M, поясняют, как интегрировать команду инновационных проектов во внутреннюю структуру компании, а также развенчивают мифы и отвечают на страхи, связанные с инновационным процессом в бизнесе. Откройте для себя новые подходы и стратегии, чтобы быть на шаг впереди своих соперников и сделать компанию более конкурентоспособной.
Это уникальная книга из серии «HBR: 10 лучших статей», которая посвящена управлению изменениями в компаниях. В ней собраны самые полезные и актуальные статьи из главного делового журнала мира - Harvard Business Review.
Книга предназначена как для тех, кто уже столкнулся с серьезными переменами в своей компании, так и для тех, кто собирается с этим столкнуться. Здесь вы найдете много полезной информации, включая как составить четкий план проведения изменений в компании и оценить их эффективность. Узнаете, почему в выборе курса так важно быть уверенным руководителям и как сделать радикальные изменения менее болезненными. А главное - вы узнаете, как подготовить сотрудников и сократить естественное сопротивление переменам, которое присуще каждому человеку. Это не просто книга, это настольная книга-помощник для каждого бизнес-лидера.
В мире работы существует множество проблем, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Однако специалисты из журнала Harvard Business Review пришли на помощь, предлагая нам простые, но невероятно полезные методы для разрешения этих сложных ситуаций. Они научат нас распознавать сигналы тревоги, видеть реальность и заступаться за себя. Более того, эта книга впервые появляется на русском языке, что делает ее особенно ценной для нас.
Авторы этой книги являются экспертами в области развития персонала и предлагают множество практических советов о том, как выражать свое мнение в отношении сотрудников таким образом, чтобы мотивировать их и избежать отрицательной реакции. Они делятся методами конструктивной критики, а также способами оценки замечательной работы для достижения максимальной эффективности управления. Книга поможет вам научиться включать обратную связь в повседневное общение, планировать сложные разговоры и оценивать результаты работы сотрудников, особенно когда они не являются очевидными. Вы также сможете разбираться в причинах профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.
Популярные книги в жанре Маркетинг, PR, реклама
В эпоху пандемии бизнесу необходимо придумывать новые стратегии продвижения, так как привычные методы устарели и уступают место онлайн-коммуникациям. В ситуации глобального кризиса особенно важно управление репутацией в интернете. Наша книга собирает все актуальные практики, авторитетные аналитические источники, а также приводит увлекательные истории успеха. Этот практический руководство будет полезно предпринимателям, специалистам в области маркетинга и начинающим экспертам по управлению онлайн-репутацией. Мы исследуем каждую молекулу онлайн-репутации и поможем вам построить ее заново с чистого листа.
В этой книге вы найдете подробные инструкции о том, как раскрыть свою личность перед аудиторией, чтобы ее интерес никогда не угасал. Вы узнаете о шагах, которые помогут вам вызвать доверие у зрителей, читателей, клиентов и покупателей. Если вы блогер, то найдете здесь полезные советы, которые можно сразу применить на практике. Предприниматели смогут распознать себя в роли, которую они играют в своем бизнесе, а психологи и коучи научатся открывать своих клиентов. Вы узнаете, что даже интроверты могут рассчитывать на публичность и известность. SMM-менеджеры получат разработку карты раскрытия личности, включающую схему и план действий. Автор не просто написал книгу для инстаграмщиков, а создал пособие для эффективной работы блога.
Новая книга от авторов и преподавателей юмора из Школы бизнеса в Стэнфорде предлагает добавить шутливость и легкость в мир бизнеса. Они утверждают, что такой подход улучшит отношения с партнерами и сотрудниками. В книге вы найдете примеры, как использовать юмор в деловой среде, и как это может помочь в развитии бизнеса. Данное издание будет полезно предпринимателям, руководителям всех уровней и всем, кто ведет деловые переговоры. Первый раз в России!
В книге "Короче говоря. Про риторику, влияние и харизму" Тамара Карташева рассказывает о том, как выступать убедительно перед публикой и перед камерой. Она делится техниками, основанными на классических принципах риторики и своем профессиональном опыте. Вы научитесь убедительно представлять себя на публичных выступлениях, вести интервью и записывать видео. Практические задания в конце каждой главы помогут вам закрепить полученные знания. Книга написана просто и увлекательно, иллюстрирована черно-белыми рисунками по древнегреческим мотивам. Формат PDF A4 сохраняет издательский макет книги.
Эта книга предназначена для тех, кто хочет развиваться в копирайтинге или уже работает в этой сфере. Важно не только уметь писать хорошо, но и уметь находить заказчиков, поддерживать с ними отношения, эффективно управлять рабочим временем и не теряться от критики. Автор книги, основатель «Школы контента» Майя Богданова, делится секретами успешного копирайтинга и увеличения заработка в этой профессии. С ее помощью вы сможете повысить свои навыки, стать востребованным специалистом и наслаждаться процессом работы.
Эта необычная книга приглашает нас окунуться в мир фриланса и стартапов, который помимо своей сложности, на самом деле находится совсем близко, прямо у нас под носом. Ее автор делится своим опытом, анализирует ошибки, которые совершил в процессе работы над собственными проектами, и предлагает стратегии для успешной работы на фрилансе. Это уже третья книга автора по предпринимательству, что свидетельствует о его опыте и знаниях. Книга поможет вам открыть историю своих успехов, обратить внимание на важные моменты и находить правильные решения для ваших проектов. Помните, вы - потрясающие!
Блокбастер "Чужой" (1979) был представлен продюсерам с использованием всего трех слов: "Челюсти в космосе". Этот метод краткого и выразительного описания проекта стал классическим примером успешного подхода к продвижению.
Автор книги, Чарльз Харрис, делится своим опытом в продвижении кино и телевизионных проектов. Он указывает на важность не только хорошо написанного сценария, но и на умение презентовать его эффективно и убедительно. Отточенные навыки представления и стратегическое мышление помогают сценаристу привлечь внимание продюсеров и инвесторов.
Книга также содержит множество ценных советов по планированию и продвижению проектов, помогая авторам и сценаристам обрести уверенность в себе и добиться творческой реализации и признания.
В книге "Как понять, какой логотип вам нужен" Полина Калашникова делится своим опытом и знаниями о создании фирменного знака. Она объясняет, что логотип - это не просто картинка, а отражение целей, ценностей и философии бренда. Автор подчеркивает важность тщательного подхода к разработке логотипа, чтобы компании было легче привлечь свою целевую аудиторию и создать сообщество вокруг себя. Полина рассматривает четыре популярных стиля айдентики и помогает предпринимателям выбрать наиболее подходящий для их бизнеса. Независимо от уровня понимания дизайна, важно лишь знать свой продукт, своих потребителей и умение найти правильного специалиста.
Оставить отзыв
Еще несколько интересных книг
Авторы Мэри и Дэвид Шервин предлагают руководителям познакомиться с алгоритмами, которые помогут достичь взаимопонимания и эффективной командной работы. Книга делится секретами, которые повысят согласованность действий и оптимизируют процесс принятия решений. Она дает практические советы по созданию здоровой рабочей среды и объединению коллег в настоящую команду, которая способна совместно решать сложные ситуации. Эти алгоритмы помогут развить общую точку зрения и сделать вашу команду сильнее и успешнее.
Михаил Шолохов - один из самых влиятельных писателей ХХ века, который написал эпические книги о революционных событиях в России, особенно о его родном Верхнем Дону. Шолохов был известен как патриот и коммунист, однако он также стал объектом критики со стороны партии, защищая жертв репрессий и оставаясь на грани опасности с чекистами. В то же время он был любим миллионами читателей, хотя литературный элитаризм считал его "подделкой". Прилепин убедительно опровергает эти легенды в своей биографии Шолохова, демонстрируя, что как его книги, так и его судьба остаются актуальными и сегодня.
В своих романах, таких как "Пятое царство", "Вор, шпион и убийца", "Прусская невеста" и "Синяя кровь", автор Юрий Буйда покорил сердца читателей не только в России, но и за ее пределами. Его произведения нашли свое признание в странах Европы, включая Францию, Великобританию, Эстонию, Польшу, Венгрию, Словакию и даже Норвегию.
В новом романе "Дар речи" главный герой Илья Б. Шрамм в возрасте шестнадцати лет находит своего отца, известного телеведущего, а также единокровного брата и женщину, которая станет его второй половинкой на всю жизнь. Он также обретает Семью - старый московский клан советской аристократии. В этой Семье собраны богемствующие журналисты, офицеры КГБ и красивые женщины, способные вести острые и дотошные дискуссии. Они обладают не только иронией и цинизмом, но и блестящей эрудицией, владеют несколькими языками и не боятся свободомыслия и фрондерства.
У каждого из них, помимо общих поступков, скрыты личные тайны, проникновение в которые может забросить читателя в тридцатые и даже дореволюционные годы. В романе "Дар речи" Юрий Буйда погружает нас в мир тайн и загадок, который становится еще более реалистичным и захватывающим.
Дмитрий Захаров, родившийся в 1979 году в тайном атомном городе рядом с Красноярском, был журналистом и работал в известной газете "КоммерсантЪ". Помимо этого, он также является автором романов "Средняя Эдда" и "Кластер". Его новое произведение, "Комитет охраны мостов", является историей ярости, которая приводит героев в движение, когда их дети оказываются в опасности. Действие происходит в Красноярске, Новосибирске и Томске, погружая читателя в атмосферу Сибири. В то же время, главная идея книги - надежда. В ней есть ужасающие события, которые кажутся настоящими новостями, однако у героев всегда есть шанс противостоять ужасной северной сказке и утихомирить жажду крови Зимнего Прокурора. Важно отметить, что книга содержит непристойные выражения.