Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Книга основателя Ritz-Carlton Хорста Шульца раскрывает секреты успешного управления отелем и направления взаимодействия с персоналом. Эти принципы применимы не только в гостиничном бизнесе, но и в любой другой области, где важно обеспечить высочайший уровень обслуживания и создать уникальный опыт для клиентов. Книга познакомит читателя с инновационными методами мотивации сотрудников и стратегиями, позволяющими создать бренд, ставший синонимом роскоши и качества.
Отрывок из произведения:

«Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству».

Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно»

«Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульца, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства».

Другие книги автора Хорст Шульце
Веками Ritz-Carlton умудряется сохранять свою непревзойденную репутацию и стать символом роскоши. Как этого достигает руководство сети - показывает ее создатель Хорст Шульце. Его ценные советы по управлению отелем и вдохновлению персонала применимы не только в гостиничном бизнесе, но и в других сферах услуг. Если ты стремишься к совершенству в управлении бизнесом и уходишь в детали, то этот книга станет вдохновением для тебя.
Популярные книги в жанре Деловая литература: прочее
В книге "Переговоры с дельфинами" Максима Роменского рассматривается актуальная проблематика общения с ценными разработчиками и клиентами в IT-индустрии. Автор предлагает трезвый взгляд на ситуации, когда переговоры начинают заходить в тупик из-за странного поведения участников. Книга будет полезна руководителям Team leader и Project manager, а также специалистам с опытом в области IT. На примере реальных ситуаций анализируются особенности коммуникации в IT-среде и предлагаются эффективные методики для разрешения конфликтов и достижения целей в переговорах.
Часто мы сталкиваемся с трудными задачами, которые кажутся неразрешимыми. Однако, иногда нужно просто изменить свой взгляд на проблему и обнаружить альтернативные способы ее решения. Томас Веделл-Веделлсборг делится своим опытом и рассказывает о том, как использовать метод рефрейминга для того, чтобы находить нестандартные выходы из сложных ситуаций. В его книге вы найдете структурированный материал, яркие примеры и иллюстрации, помогающие понять суть методики и применить ее на практике. Развивайте свой когнитивный навык и научитесь видеть проблемы с новой стороны, чтобы найти на них правильные и эффективные решения.
Эта книга рассказывает о Blackstone - крупнейшей частной инвестиционной компании в мире, и о ее захватывающем пути к вершинам делового успеха. Вместо стандартной американской истории успеха, здесь представлена летопись финансовой революции, которая изменила Уолл-стрит и оказала влияние на мировую экономику. Авторы, опытные американские журналисты, специализирующиеся на событиях на рынке прямых инвестиций и слияний и поглощений, рассказывают о захватывающем превращении Шварцмана из скромного банковского служащего в мультимиллиардера, "короля капитала". Они предоставляют читателям возможность сделать собственное мнение о том, какие цели преследуют Blackstone и другие участники рынка прямых инвестиций - обогащение или укрепление компаний. Эта книга будет интересна широкому кругу читателей, поклонникам бизнеса, инвестиций и финансовой сферы.
Автор обучает читателей использованию современных инструментов визуализации и демонстрирует их эффективное применение на практике - от разработки идей до стратегического планирования и проведения совещаний. Визуализация способна кардинально улучшить руководящий стиль, помочь внедрить необходимые изменения, объединить коллектив, вдохновить сотрудников и повысить производительность. Книга адресована руководителям, менеджерам и специалистам по управлению персоналом, а также студентам и всем, кто интересуется инновационной техникой визуализации.
В книге известного спикера и эксперта по профессиональному и личностному развитию Брайана Трейси вы найдете ключевые советы о достижении личного успеха, благополучия и счастья. Автор поделится стратегиями использования всех возможностей для создания успешного и прибыльного бизнеса. Он поможет избежать распространенных ошибок, которые ведут к закрытию многих стартапов в течение первых лет существования. Книга предназначена для тех, кто мечтает открыть свое дело и добиться успеха на пути предпринимательства.
Эта книга - настоящая находка для всех, кто хочет улучшить свои навыки в письме. Внутри вы найдете не только 50 приемов, основанных на примерах из различных жанров, но и 200 интересных практических заданий. Автор, опытный журналист и преподаватель писательского мастерства, Рой Питер Кларк, делится секретами успешного написания. Книга разделена на четыре блока: основы и стратегии, спецэффекты, план и полезные привычки. Он призывает читателей использовать эти инструменты для того, чтобы научиться видеть мир как бесконечный источник вдохновения для историй. Незаменимая книга для всех, кто хочет развить свой талант в писательском деле.
В 1960-х годах компания Ford стала уступать свои позиции конкурентам из-за того, что новое поколение предпочитало скорость и стиль, не задумываясь о безопасности. В это же время в Италии Энцо Феррари создавал автомобили, которые пользовались огромной популярностью благодаря своей элегантности и победам на гоночных трассах. Книга Эй Джей Бэйма «Ford против Ferrari» рассказывает о грубой конкуренции между двумя гигантами автомобильной индустрии: американскими Ford и итальянскими Ferrari. Здесь подробно описывается борьба штучных шедевров и конвейерного производства, изящества и мощи, а также о гениальной работе инженеров Форда, во главе с Шелби, и итальянских мастеров.
В книге автор подробно рассказывает о своем нелегком предпринимательском пути, начиная с момента, когда из грязи он попал в князи и обратно множество раз. Он деликатно описывает свои успехи и неудачи за 12 лет работы в архитектурно-брендинговой компании DeVision, создании форума для застройщиков СНГ и развитии девелоперской компании в Тюмени. Автор дает ценные уроки и советы для начинающих предпринимателей, а также делится личным опытом, чтобы помочь читателям избежать распространенных ошибок в бизнесе. Это вдохновляющая книга, которая может стать спасательным кругом в трудные моменты и подарить новые идеи и взгляды на развитие своего дела.
Оставить отзыв
Еще несколько интересных книг
Наполеон - личность, сравнимая только с Иисусом Христом по количеству написанного о нем. Однако весьма удивительно, что нет ни одного романа о его молодости, хотя именно в ней заключена истинная сущность героя. По мнению знатока Наполеона Гёте, его жизнь подобна загадочному Апокалипсису, полному тайн и непонятных моментов. Именно этот аспект стал поводом для автора книги рассказать о молодых годах будущего великого полководца и императора. Как из романтически настроенного юноши становится человеком, способным на любую подлость? Этот вопрос исследуется в книге, где автор постарался учесть каждое значимое событие в жизни Наполеона Бонапарта.
"Доспех духа. Том 8" - захватывающий роман, который повествует о таинственных событиях, происходящих в столице Сардинии после нападения великих мастеров. В центре событий - Маркиз Сальви, который пытается разгадать тайны и защитить свой народ. При помощи генерала Ренчи он узнает о появлении нового мастера, который угрожает принести хаос и разрушение. Сможет ли герой противостоять новому врагу? Об этом и многом другом вы узнаете, когда погрузитесь в странички этой захватывающей книги.
"Экспансия Красной Звезды" - захватывающий роман о будущем, где прошлое и настоящее переплетаются в удивительной истории главного героя, Виктора. Мир политических интриг и загадочных заговоров открывается перед читателем, когда Виктору неожиданно приходится столкнуться с самыми секретными государственными тайнами. Насколько далеко он готов зайти, чтобы спасти себя и свою семью от опасности, которая подстерегает его за каждым углом? Отважный герой и его круг соперников сведут счеты в невероятном мире, где ничто не бывает таким, каким кажется на первый взгляд.
В книге исследуется взаимодействие русской и грузинской литературы после распада Советского Союза. Автор рассматривает изменения в литературном процессе на протяжении нескольких исторических периодов, начиная с доимперского времени. Особое внимание уделяется "имперской литературной традиции", которая объединяет художественную литературу, переводческую и научно-исследовательскую деятельность в контексте отношений между двумя странами. Автор исследует произведения некоторых известных и не очень писателей, обращаясь к темам постсоветских конфликтов и исследуя мульти- и транскультуральные аспекты. Также проводится анализ изменений в научной, переводческой и культурно-литературной сферах после распада СССР.