Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Автор: | Хорст Шульце |
Перевод: | Артем Р Тихомиров |
Жанры: | Деловая литература: прочее , О бизнесе популярно , Управление, подбор персонала , Отраслевые издания |
Серия: | Компания-бренд |
Год: | 2019 |
ISBN: | 978-5-17-118337-0 |
Книга основателя Ritz-Carlton Хорста Шульца раскрывает секреты успешного управления отелем и направления взаимодействия с персоналом. Эти принципы применимы не только в гостиничном бизнесе, но и в любой другой области, где важно обеспечить высочайший уровень обслуживания и создать уникальный опыт для клиентов. Книга познакомит читателя с инновационными методами мотивации сотрудников и стратегиями, позволяющими создать бренд, ставший синонимом роскоши и качества.
Отрывок из произведения:
«Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству».
Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно»
«Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульца, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства».
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса скачать fb2, epub, pdf, txt бесплатно
Скачать FB2
Скачать EPUB
Скачать PDF
Скачать TXT
Представленные ссылки на скачивание ведут на легальные копии книг, предоставленные партнером.
Другие книги автора Хорст Шульце
Веками Ritz-Carlton умудряется сохранять свою непревзойденную репутацию и стать символом роскоши. Как этого достигает руководство сети - показывает ее создатель Хорст Шульце. Его ценные советы по управлению отелем и вдохновлению персонала применимы не только в гостиничном бизнесе, но и в других сферах услуг. Если ты стремишься к совершенству в управлении бизнесом и уходишь в детали, то этот книга станет вдохновением для тебя.
Популярные книги в жанре Деловая литература: прочее
В книге "Переговоры с дельфинами" Максима Роменского рассматривается актуальная проблематика общения с ценными разработчиками и клиентами в IT-индустрии. Автор предлагает трезвый взгляд на ситуации, когда переговоры начинают заходить в тупик из-за странного поведения участников. Книга будет полезна руководителям Team leader и Project manager, а также специалистам с опытом в области IT. На примере реальных ситуаций анализируются особенности коммуникации в IT-среде и предлагаются эффективные методики для разрешения конфликтов и достижения целей в переговорах.
Часто мы сталкиваемся с трудными задачами, которые кажутся неразрешимыми. Однако, иногда нужно просто изменить свой взгляд на проблему и обнаружить альтернативные способы ее решения. Томас Веделл-Веделлсборг делится своим опытом и рассказывает о том, как использовать метод рефрейминга для того, чтобы находить нестандартные выходы из сложных ситуаций. В его книге вы найдете структурированный материал, яркие примеры и иллюстрации, помогающие понять суть методики и применить ее на практике. Развивайте свой когнитивный навык и научитесь видеть проблемы с новой стороны, чтобы найти на них правильные и эффективные решения.
Эта книга рассказывает о Blackstone - крупнейшей частной инвестиционной компании в мире, и о ее захватывающем пути к вершинам делового успеха. Вместо стандартной американской истории успеха, здесь представлена летопись финансовой революции, которая изменила Уолл-стрит и оказала влияние на мировую экономику.
Авторы, опытные американские журналисты, специализирующиеся на событиях на рынке прямых инвестиций и слияний и поглощений, рассказывают о захватывающем превращении Шварцмана из скромного банковского служащего в мультимиллиардера, "короля капитала". Они предоставляют читателям возможность сделать собственное мнение о том, какие цели преследуют Blackstone и другие участники рынка прямых инвестиций - обогащение или укрепление компаний.
Эта книга будет интересна широкому кругу читателей, поклонникам бизнеса, инвестиций и финансовой сферы.
Автор обучает читателей использованию современных инструментов визуализации и демонстрирует их эффективное применение на практике - от разработки идей до стратегического планирования и проведения совещаний. Визуализация способна кардинально улучшить руководящий стиль, помочь внедрить необходимые изменения, объединить коллектив, вдохновить сотрудников и повысить производительность. Книга адресована руководителям, менеджерам и специалистам по управлению персоналом, а также студентам и всем, кто интересуется инновационной техникой визуализации.
В книге известного спикера и эксперта по профессиональному и личностному развитию Брайана Трейси вы найдете ключевые советы о достижении личного успеха, благополучия и счастья. Автор поделится стратегиями использования всех возможностей для создания успешного и прибыльного бизнеса. Он поможет избежать распространенных ошибок, которые ведут к закрытию многих стартапов в течение первых лет существования. Книга предназначена для тех, кто мечтает открыть свое дело и добиться успеха на пути предпринимательства.
Эта книга - настоящая находка для всех, кто хочет улучшить свои навыки в письме. Внутри вы найдете не только 50 приемов, основанных на примерах из различных жанров, но и 200 интересных практических заданий. Автор, опытный журналист и преподаватель писательского мастерства, Рой Питер Кларк, делится секретами успешного написания. Книга разделена на четыре блока: основы и стратегии, спецэффекты, план и полезные привычки. Он призывает читателей использовать эти инструменты для того, чтобы научиться видеть мир как бесконечный источник вдохновения для историй. Незаменимая книга для всех, кто хочет развить свой талант в писательском деле.
В 1960-х годах компания Ford стала уступать свои позиции конкурентам из-за того, что новое поколение предпочитало скорость и стиль, не задумываясь о безопасности. В это же время в Италии Энцо Феррари создавал автомобили, которые пользовались огромной популярностью благодаря своей элегантности и победам на гоночных трассах.
Книга Эй Джей Бэйма «Ford против Ferrari» рассказывает о грубой конкуренции между двумя гигантами автомобильной индустрии: американскими Ford и итальянскими Ferrari. Здесь подробно описывается борьба штучных шедевров и конвейерного производства, изящества и мощи, а также о гениальной работе инженеров Форда, во главе с Шелби, и итальянских мастеров.
В книге автор подробно рассказывает о своем нелегком предпринимательском пути, начиная с момента, когда из грязи он попал в князи и обратно множество раз. Он деликатно описывает свои успехи и неудачи за 12 лет работы в архитектурно-брендинговой компании DeVision, создании форума для застройщиков СНГ и развитии девелоперской компании в Тюмени. Автор дает ценные уроки и советы для начинающих предпринимателей, а также делится личным опытом, чтобы помочь читателям избежать распространенных ошибок в бизнесе. Это вдохновляющая книга, которая может стать спасательным кругом в трудные моменты и подарить новые идеи и взгляды на развитие своего дела.
Оставить отзыв
Еще несколько интересных книг
Наполеон - личность, сравнимая только с Иисусом Христом по количеству написанного о нем. Однако весьма удивительно, что нет ни одного романа о его молодости, хотя именно в ней заключена истинная сущность героя. По мнению знатока Наполеона Гёте, его жизнь подобна загадочному Апокалипсису, полному тайн и непонятных моментов. Именно этот аспект стал поводом для автора книги рассказать о молодых годах будущего великого полководца и императора. Как из романтически настроенного юноши становится человеком, способным на любую подлость? Этот вопрос исследуется в книге, где автор постарался учесть каждое значимое событие в жизни Наполеона Бонапарта.
"Доспех духа. Том 8" - захватывающий роман, который повествует о таинственных событиях, происходящих в столице Сардинии после нападения великих мастеров. В центре событий - Маркиз Сальви, который пытается разгадать тайны и защитить свой народ. При помощи генерала Ренчи он узнает о появлении нового мастера, который угрожает принести хаос и разрушение. Сможет ли герой противостоять новому врагу? Об этом и многом другом вы узнаете, когда погрузитесь в странички этой захватывающей книги.
"Экспансия Красной Звезды" - захватывающий роман о будущем, где прошлое и настоящее переплетаются в удивительной истории главного героя, Виктора. Мир политических интриг и загадочных заговоров открывается перед читателем, когда Виктору неожиданно приходится столкнуться с самыми секретными государственными тайнами. Насколько далеко он готов зайти, чтобы спасти себя и свою семью от опасности, которая подстерегает его за каждым углом? Отважный герой и его круг соперников сведут счеты в невероятном мире, где ничто не бывает таким, каким кажется на первый взгляд.
В книге исследуется взаимодействие русской и грузинской литературы после распада Советского Союза. Автор рассматривает изменения в литературном процессе на протяжении нескольких исторических периодов, начиная с доимперского времени. Особое внимание уделяется "имперской литературной традиции", которая объединяет художественную литературу, переводческую и научно-исследовательскую деятельность в контексте отношений между двумя странами. Автор исследует произведения некоторых известных и не очень писателей, обращаясь к темам постсоветских конфликтов и исследуя мульти- и транскультуральные аспекты. Также проводится анализ изменений в научной, переводческой и культурно-литературной сферах после распада СССР.