Скачать все книги автора Татьяна Владимировна Сотникова

Центр продаж – жизненно важный элемент коммерческой сферы и показатель успеха компании. Как создать и настроить отдел продаж, чтобы он грамотно соперничал за клиентов? Как сформировать эффективную команду продавцов и обеспечить ее развитие? В этой книге представлен структурированный план создания отдела продаж, оптимальные процедуры и необходимые документы, а также способы управления персоналом в зависимости от особенностей бизнеса и сформализованы взаимоотношения между руководителями. Авторы также описывают методы организации сбыта, удержания клиентов и использования ресурсов для более эффективной работы. Отдельное внимание уделяется подбору, мотивации и развитию менеджеров по продажам. Книга включает готовые образцы документов для создания и управления отделом продаж: инструкции для руководителей и сотрудников, правила оплаты труда, найма и обучения персонала, программа для адаптации новых менеджеров и примеры бюджета сбытового отдела. Данное издание предназначено для руководителей отделов продаж и всех, кто стремится к этой должности. Оно будет полезно управляющим и предпринимателям.