Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь
Авторы:
Перевод: Михаил Фербер, Михаил Иванов
Жанр: О бизнесе популярно
Год: 2010
ISBN: 978-5-91657-072-4
Карл Сьюэлл поделился своим опытом успеха в бизнесе и выявил ключевые моменты, которые помогли ему достичь невероятных результатов. В его книге читатели найдут практические советы по привлечению и удержанию клиентов, а также по улучшению работы своего предприятия. Автор утверждает, что постоянные клиенты - основа процветания бизнеса, поэтому следует сделать все возможное для их удержания. Эта книга не только о сервисе и маркетинге, но и о том, как важны все детали - от чистоты помещений до дизайна ландшафта. Незаменимый источник для начинающих предпринимателей и тех, кто стремится к расширению своего бизнеса.
Отрывок из произведения:

Эта книга впервые вышла в 1990 году в США и выдержала несколько переизданий. Мы берем на себя смелость утверждать, что в данный момент среди изданных в России книг нет ничего лучшего на тему привлечения и удержания клиентов.

Хотя автор, Карл Сьюэлл, занимается продажей дорогих автомобилей, его советы подходят не только тем, кто работает с VIP-клиентами: даже продавая копеечные товары, вы можете (и должны!) бороться за то, чтобы их покупали именно у вас, а не у конкурентов.

Другие книги автора Карл Сьюэлл
Аннотация: Книга "Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть" написана Димитри Маексом и Полом Брауном. Она предлагает читателям методы и инструменты для повышения доходов, используя доступные им данные. Авторы также рекомендуют дополнительные книги, расширяющие тему представленных идей, такие как "Клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлла, "Искренняя лояльность" Фреда Райхельда и Роба Марки, а также "Партизанские маркетинговые исследования" Роберта Кадена. Книга также посвящается Кэтрин, Рэю и их животику, и содержит предисловие.
Популярные книги в жанре О бизнесе популярно
Что происходит с мусором, который мы выбрасываем? Оказывается, он отправляется в путешествие через полмира, чтобы в конечном итоге превратиться в новые продукты и товары. Эта отрасль промышленности оценивается в миллиарды долларов, и история ее развития полна удивительных фактов. Адам Минтер, журналист и сын владельца свалки, берет на себя задачу рассказать нам об этом мире мусора, где одни находят сокровища, а другие делают огромные богатства. Он представит нам людей, чья работа связана с переработкой отходов, и покажет, как можно превратить мусор в ценные ресурсы. Эта книга, в формате PDF A4, не только расскажет вам об изнанке мусорной индустрии, но и продемонстрирует ее издательский дизайн.
Всегда есть те, кто притягивает к себе внимание и поддержку окружающих без видимых усилий. Они умеют завоевывать людей, строить гармоничные отношения и решать проблемы с легкостью. Эта книга поможет вам научиться подобным навыкам, чтобы преуспевать в общении с любыми людьми. Вы узнаете, как выделиться из толпы, привлечь внимание и создать сильные связи с окружающими. А также, что важно для успешных отношений, как поддерживать пламя любви и создавать свой круг близких и надежных друзей. Эта книга станет вашим путеводителем в мире успешных отношений и поможет вам разобраться, как стать человеком, которого все хотят видеть рядом.
Эта книга предлагает простой и эффективный метод достижения целей шаг за шагом. Она позволяет изменить негативные привычки, приобрести новые знания и навыки, а также преодолеть страхи и препятствия. Основанная на постепенном прогрессе, она помогает улучшить все аспекты жизни и стать успешнее и увереннее. Эта книга будет полезна тем, кто стремится к личностному развитию и изменениям к лучшему.
Корейские технологии, музыка, кино и косметика стали неотъемлемой частью современной культуры. Южная Корея, с ее растущей экономикой, привлекает внимание миллионов людей со всего мира. Каким образом страна, которая когда-то была известна своими строгими запретами и традициями, смогла стать лидером на мировой арене? Известный автор Юни Хонг объясняет этот феномен в своей книге, которая доступна в формате PDF A4. Она рассказывает о том, как Южная Корея стала пионером в индустриях бойз-бэндов, видеоигр и косметики, завоевывая сердца миллионов поклонников по всему миру.
В книге "Инновации и Величие: Как изменить мир без потерь" физик и предприниматель Сафи Бэколл исследует, как хорошие идеи могут потерять свое великолепие из-за неправильно настроенной команды, как тирания может возникнуть из начальной мудрости масс, и как изменения в структуре групп могут изменить их поведение. Автор использует примеры из разных областей жизни и реальные истории, чтобы показать, как современная наука может помочь нам понять компании, империи и человеческую природу. Книга вооружит вас инструментами, чтобы быть инициатором перемен, не отступать от правды и настойчиво двигаться к поставленной цели. Это произведение адресовано всем, кто стремится понять, как дерзкие идеи могут изменить мир.
Дмитрий Потапенко - известный бизнесмен и омбудсмен. В его новой книге представлены эффективные методики управления бизнесом, а также ответы на основные вопросы, с которыми сталкиваются владельцы компаний. От постановки целей до поиска персонала, от юридических аспектов до финансового управления - здесь вы найдете все необходимое для успешного бизнеса. Незаменимое издание как для начинающих предпринимателей, так и для опытных бизнесменов. Погружаясь в книгу, читатель обязательно найдет множество интересных мыслей о российской экономике и бизнес-среде.
Все больше компаний переходят к цифровой трансформации, независимо от того, в какой сфере они работают. Однако просто использовать программное обеспечение не гарантирует успеха. Важно уметь создавать программы, с которыми будут взаимодействовать ваши клиенты. К сожалению, часто видение бизнесменов и разработчиков расходятся, что затрудняет полное раскрытие потенциала программистов. Джефф Лоусон, опытный программист и глава компании Twilio, поделяется своим опытом и советует владельцам компаний и руководителям начинать цифровую трансформацию с общения и сотрудничества с разработчиками. Он подчеркивает важность создания среды, которая стимулирует цифровые инновации, и привлечения лучших специалистов в области IT. В его книге вы найдете практические советы по определению клиентов и миссии компании, которая будет являться ключевой целью для всех сотрудников. Рекомендуется как для владельцев компаний, так и для руководителей всех уровней.
Эта книга представляет собой уникальное руководство по использованию текстового блокчейна для создания контента, который не только привлекает внимание читателей, но и помогает достичь поставленных целей. Вы узнаете, как с помощью этой технологии системно формировать контент, увеличивать продажи и лояльность аудитории, а также успешно решать коммуникационные задачи. Помимо этого, вы научитесь находить новые темы для публикаций, доносить сложные идеи до читателей легко и увлекательно, эффективно управлять репутацией и эффективно выходить из коммуникационных кризисов. Вас ждет информативная книга в формате PDF A4, включающая издательский макет для удобства чтения и применения полученных знаний.
Оставить отзыв
Еще несколько интересных книг
Книга "Битва бессмертных" рассказывает о трех юных мужах, принимающих участие в мистическом обряде, в результате которого им передается огонь в сердце. Они готовы отправиться в далекий край, где их мощь и чистое сердце необходимы. Но перед этим им придется пройти трудный путь испытаний, удерживая в себе пламя инициации. Автор описывает таинственные обряды, магические эффекты и живописные образы, погружая читателя в мир мифов и древних тайн.
Во время прогулки по рынку Шадизара, Конан случайно встречает путешественника по имени Олдвин. Они обсуждают таинственного дервиша по имени Заграт и решают узнать его секреты, отправляясь за ним в опасную пустыню. Вскоре становится понятно, что Заграт скрывает нечто намного более темное, чем кажется на первый взгляд, и их путешествие превращается в опасный квест, полный загадок и предательства.
"Смерть в саду золотых масок" – это книга о лорде Форезе, молодом и несчастном наследнике титула. Сумеречное состояние его души несет в себе долгое и прочное обоснование, связанное с его нежеланием быть лордом. Древний родительский дом полон сокровищ и душевной боли, он рассматривает свою мрачную судьбу и жалуется на своего дядю Эмбриако, богатого и причудливого, кормящего его отборным зерном. Но среди его унылых раздумий возникает загадочное убийство в зловещем саду. "Смерть в саду золотых масок" — философический детектив о скрытых тайнах, златомасочных заговорах и трагическом кармическом возмездии.
Когда Конану исполнилось тринадцать лет, он считал себя готовым пройти испытания дня Крадущейся Рыси и стать охотником. Однако взрослые общины посчитали, что ему еще рано для этого. Но Конан решил доказать свою силу и мужество, поэтому он намеренно пошел на встречу с опасным испытанием, которое ждало его впереди.